1. LISTAS DE PRECIOS
Los precios de los productos son en euros e incluyen el IVA en vigor. Podrán ser revisados y modificados, si las condiciones lo requieren, en cualquier momento.
2. SISTEMAS DE PAGO
El sistema le mostrará automáticamente las formas de pago disponibles para su pedido.
Tarjeta de crédito
Transferencia
Paypal
Bizum
Google Pay
Apple Pay
Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de RACHA SK8 JACA, S.L.
Es muy importante que indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.
No se considerará efectivo el pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.
No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.
3. FORMAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
RACHA SK8 JACA, S.L se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
Entrega en 24/48 horas en el caso de envíos a la Península y de 48/72 horas en el caso de envíos a Baleares.
En épocas especiales como Black Friday y navidad el tiempo de entrega podría ser superior.
Portes gratis en pedidos de importe superior a 100 Euros en España (península). Para pedidos de importe inferior se cobrarán 8 Euros (IVA incluido) en concepto de gastos de envío.
Atención: El importe de los productos de Outlet, no será considerado para el cálculo de los portes gratuitos.
En caso de que no tengamos stock del artículo solicitado nos pondremos en contacto con el comprador para buscar un posible cambio de producto, esperar la reposición por parte del proveedor o devolver el importe de la compra si el pago ya se ha producido.
Una vez ha salido el envío no se puede modificar la dirección de entrega.
4. GARANTÍA
Los clientes de RACHA se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.
Envíanos un mail a info@rachafreeski.con describiéndonos el defecto, adjunta unas fotos e indica claramente el número de pedido y nombre del artículo. Procederemos a tramitar la garantía con nuestro proveedor.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
5. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE MATERIAL
Disponemos de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes
En caso de no estar conforme con el/los artículos recibidos, y siempre que el producto no esté usado y se mantenga en su embalaje original, tal y como se recibió., tienes un plazo de 15 días para su devolución, a contar desde la fecha de entrega del pedido (según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).
Tendrás que ponerte en contacto con nuestro personal para que te asignen un nº de devolución.
En el caso de las devoluciones el coste es de 5€ y se envía recogida para su comodidad. Una vez recibido en nuestro almacén y comprobado el estado del/los artículos, procederemos a sustituirlo en el caso de cambios por otro (portes pagados) o al reembolso del importe pagado mediante transferencia bancaria o abono en la tarjeta bancaria con la que realizaste el pago. El reembolso de este importe se realizará en un máximo de 7 días desde la recepción del pedido en nuestro almacén.
En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, los gastos de envío correrán a nuestro cargo.
Las devoluciones de botas de esquí tendrán un coste d e15 € que se descontará del importe a devolver.
Los esquís que requieren de montaje personalizado no se pueden devolver.
Si parte de la compra se abona con vale descuento el valor de éste se dividirá según el número de artículos incluidos en el pedido. Por ejemplo, si pides 2 camisetas ambas de 25€ y usas un vale de 10€, el precio de cada camiseta sería de 20€. Por lo tanto, éste sería el valor que te reembolsaríamos.
6. RECLAMACIONES
Si observas que el paquete está en mal estado, revisa la mercancía en presencia del transportista e indica en el albarán los defectos que encuentres.
Antes de realizar cualquier devolución debes ponerte en contacto con nosotros a través del mail info@rachafreeski.com e indicarnos el nº de pedido y las deficiencias y valoraremos el reenvío del pedido o, en su caso, el reembolso del mismo.
Los clientes que lo soliciten tienen a su disposición hojas de reclamaciones en el domicilio de la sociedad, Pz San Pedro 3, local 1 en Jaca (Huesca)
7. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que cuantos datos personales nos facilite serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de RACHA SK8 JACA, S.L.
La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y a enviarle comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que pueden resultar de su interés.
8. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico)
MONTAJE DE ESQUIS
Si lo que desea es ser aconsejado por nuestro personal sobre cuál puede ser el esquí y/o la fijación más apropiado para sus características y necesidades no dude en mandar un correo electrónico a info@rachafreeski.com y nos pondremos en contacto con usted para intentar aconsejarle.
Si el cliente ha comprado esquís y fijaciones y desea que se los montemos, debe indicarlo a la hora de hacer el pedido, nuestro personal lo montará en el punto recomendado por el fabricante. Si quieres personalizar el montaje indícalo a la hora de hacer el pedido. O ponte en contacto con nosotros llamando al teléfono de contacto o mandando un correo electrónico para indicarnos la medida de la bota, si esta no la adquiere a la vez que el resto del material, y el punto exacto de montaje que desea, en este caso, si fuera necesario, podrá ser aconsejado por nuestro personal cualificado.
Si el cliente ha comprado solo los esquís y quiere que se los montemos nosotros deberá enviarnos la fijación a portes pagados.
